Avis sur Bluehost : Vraiment “le meilleur” hébergement ? [2025]

Aperçu de Bluehost

Les avantages et inconvénients de Bluehost, et les aspects à améliorer

Si vous tapez “meilleur hébergeur” dans un moteur de recherche, vous n’aurez pas à défiler bien bas pour trouver Bluehost. Décrit comme l’un des « meilleurs services d’hébergement au monde », il a maintenu un certain statut doré pendant plusieurs années. Il est particulièrement populaire auprès des blogueurs débutants et des propriétaires de petits sites de e-commerce qui sont attirés par ses remises généreuses pour la première période et son interface simple, adaptée aux débutants.

Pourtant, peu de sites de critiques testent réellement le service de Bluehost. Comment pouvez-vous honnêtement recommander un service que vous n’avez même pas testé ? Nous l’avons donc testé, évaluant chaque aspect de l’hébergement d’un site WordPress avec Bluehost – de la facilité de configuration au taux de disponibilité, en passant par la vitesse de chargement des pages, et même la qualité de l’équipe d’assistance.

Les points à retenir ? Pour la facilité d’utilisation, le panneau de configuration épuré de Bluehost et le processus d’inscription rapide ont excellé. L’équipe de support était également très réactive et serviable. Cependant, les performances ont été une grande déception. Et bien que très abordable au moment de l’inscription, le prix de renouvellement de l’hébergement chez Bluehost a tendance à doubler. J’ai également trouvé que les fonctionnalités et les “gratuités” incluses dans ses offres sont faciles à surpasser si vous le comparez avec un autre hébergeur.

Si vous êtes sceptiques à propos de Bluehost mais souhaitez tout de même peser le pour et le contre, cet article de test est pour vous. Je vous suggère également de consulter notre classement des 10 meilleurs services d’hébergement web pour découvrir comment Bluehost se mesure face à d’autres hébergeurs très bien notés.

Nombreuses fonctionnalités « gratuites » – Qui le sont de toute façon généralement

Les fonctionnalités ajoutent de la valeur à un package d’hébergement, mais Bluehost a peut-être un peu trop forcé dans la commercialisation de ses « extras ». L’hébergeur fait grand cas de certaines fonctionnalités étant « gratuites », mais c’est trompeur car vous pouvez utiliser ces services et plugins gratuitement peu importe l’hébergeur que vous choisissez. Naturellement, les propriétaires de sites web novices ne sauront pas faire la différence.

Par exemple, la « Boutique WordPress Bluehost » est très similaire à la véritable Boutique WordPress. Il propose une sélection de thèmes et plugins gratuits et premium pour WordPress et WooCommerce. La seule différence, c’est que vous y accédez directement via le panneau d’administration de Bluehost plutôt que dans le tableau de bord WordPress.

De même, le « Yoast SEO Gratuit » inclus n’est que la version gratuite de ce plugin SEO WordPress populaire. Bien que cette intégration ait du sens puisque Bluehost et Yoast sont des filiales de Newfold Digital, il serait sûrement judicieux d’inclure un plan de niveau premium pour pouvoir utiliser Yoast gratuitement, non ?

Plans multisites

Les plans partagés et WordPress d’entrée de gamme de Bluehost permettent d’héberger 10 sites web. Les trois plans les plus onéreux vous permettent d’héberger de 50 à 100 sites web. Si vous ne prévoyez de créer qu’un seul site web, la limitation de stockage de 10 Go du package d’hébergement Basic ne devrait pas poser trop de problèmes.

Cependant, des problèmes peuvent survenir si vous souhaitez créer et gérer plusieurs sites sur un des plans de Bluehost. Principalement, vous devrez surveiller la quantité de stockage restant, surtout si vos sites contiennent un de nombreuses images de grande taille ou d’autres fichiers médias gourmands en espace de stockage.

Si vous hébergez des blogs riches en texte, cependant, les 50 à 100 Go d’espace des plans de gamme supérieure devraient être plus que suffisants pour beaucoup de sites plus petits.

Si vous cherchez à n’avoir aucune limite de stockage, le plan d’hébergement Plus d’IONOS avec stockage illimité, bande passante et sites web illimités pourrait être une meilleure option. Mieux encore, ce plan coûte moins cher que le plan intermédiaire équivalent de Bluehost, après renouvellement.

Certificats SSL et autres fonctionnalités de sécurité (payantes)

En plus d’un an d’enregistrement de nom de domaine, vous pouvez vous attendre à plusieurs autres compléments – tels que l’intégration avec le CDN de Cloudflare et les certificats SSL.

Les certificats SSL sont les standards de Let’s Encrypt, conçus pour fournir un niveau de chiffrement SSL très basique. En d’autres termes, cela élimine l’avertissement “non sécurisé” et ajoute une icône de cadenas dans la barre d’adresse des navigateurs web lorsque les gens visitent votre site.

Bien qu’abordables, vous constaterez que les plans Basiques et Plus moins chers de Bluehost n’incluent pas davantage de fonctionnalités de sécurité que celles citées ci-dessus. En comparaison, les plans d’hébergement partagés Choice Plus et Pro incluent la confidentialité de domaine et les sauvegardes quotidiennes de sites web – mais, cela est décevant car ce n’est valable que pour votre première année.

Après des années de tests d’hébergeurs web, payer pour des sauvegardes ne devrait jamais être la norme. Bluehost peut présenter d’autres qualités, mais si vous voulez de la sécurité gratuite, Hostinger offre des sauvegardes gratuites et à la demande sur les plans d’hébergement partagé et cloud – et c’est encore moins cher que Bluehost.

Après votre inscription, vous pouvez acheter diverses fonctionnalités additionnelles payantes dans la boutique Bluehost pour renforcer votre sécurité. Pour un supplément, vous pouvez ajouter un SSL pour un seul domaine et la Sécurité SiteLock, qui comprend l’utilisation du CDN TrueSpeed bien plus sécurisé et du pare-feu TrueShield.

Bien qu’elles soient abordables, vous noterez que les plans d’hébergement Basique de Bluehost n’offrent pas plus de fonctionnalités de sécurité que les précédentes. En comparaison, chaque plan d’hébergement WordPress ou partagé haut de gamme de Bluehost intègre la confidentialité de domaine, un scan anti-malware, et des sauvegardes quotidiennes de sites web inclus.

Un nom de domaine gratuit

Bluehost inclut dans ses offres un nom de domaine gratuit, ce qui représente un excellent rapport qualité-prix. C’est un ajout pratique si vous cherchez à regrouper tous vos coûts de lancement de site web en un seul.

Gardez à l’esprit qu’un nom de domaine n’est jamais réellement « gratuit », car des frais doivent être payés aux organismes qui supervisent le système de noms de domaine – donc, si vous décidez que les services de Bluehost ne sont pas pour vous, et que vous décidez de profiter de la garantie de remboursement de 30 jours de Bluehost, le coût du nom de domaine sera soustrait de votre remboursement. Vous pouvez ensuite transférer le nom de domaine chez un nouveau prestataire.

Un aperçu des fonctionnalités Bluehost

Mon expérience d’hébergement avec Bluehost

J’ai vraiment apprécié la rapidité et la simplicité de démarrer avec bluehost. Avec un processus de commande en deux étapes, un installateur automatique de WordPress et un questionnaire de création et d’optimisation automatique de site, configurer mon site web a été un jeu d’enfant.

Le panneau d’administration de Bluehost s’est avéré tout aussi agréable à naviguer après mon inscription. Même s’il fallait parfois un peu de temps pour que certaines pages se chargent, la disposition est claire, épurée et logique.

Créer un nouveau compte avec Bluehost

Le processus d’inscription simplifié de Bluehost est dépourvu d’un marketing interminable et d’incitations à l’achat supplémentaire – il m’a suffi de passer par la configuration de domaine et le paiement. On m’a aussi invité à payer et à créer mes identifiants de compte Bluehost simultanément.

Les détails typiques pour la création de compte demandés sur la page de paiement elle-même incluent mon nom, mon adresse et mes coordonnées. L’outil de création de compte m’a également permis de choisir la durée du service souhaité et les options d’hébergement payantes. Cela dit, je recommande de bien examiner tout cela, car certaines options payantes sont pré-sélectionnées. Par exemple, l’essai gratuit de la messagerie professionnelle était pré-sélectionné, et si vous ne l’annulez pas, il sera renouvelé au prix fort après trois mois.

Il est agréable que les méthodes de paiement acceptées par Bluehost incluent un certain nombre de cartes, telles que Visa, MasterCard, Discover et American Express. Bluehost accepte aussi PayPal, les mandats et les chèques.

De plus, tous les plans d’hébergement partagé Bluehost incluent également un crédit de 100 $ pour Google Ads et Bing Ads. Cependant, cette offre n’est pas indiquée sur votre résumé de commande et pour Google Ads, il faut dépenser au moins 25 $ sur votre compte existant pour réclamer votre crédit.

Connexion d’un domaine et installation de WordPress

Une fois le paiement de mon plan d’hébergement Bluehost effectué, je pouvais me concentrer sur la configuration de mon site web. Heureusement, la page de configuration de nom de domaine apparaît juste avant la page de paiement.

Vous pouvez sélectionner votre domaine gratuit parmi un certain nombre d’extensions de domaine populaires ou ajouter un domaine existant si nécessaire. L’inclusion de nombreuses extensions de domaines populaires aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans le monde entier dans la sélection de noms de domaines gratuits de Bluehost est incontestablement une bonne chose. Vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à votre public et à votre cible démographie au lieu de vous contenter d’un générique. Que vous profitiez de l’offre de domaine gratuit de Bluehost ou que vous utilisiez le vôtre, Bluehost configura le DNS pour vous.

Une fois mon compte configuré, il était temps d’installer WordPress avec l’installateur WordPress en 1 clic de Bluehost. Sous l’onglet Sites web (Websites) de mon panneau de compte, j’ai cliqué sur Ajouter Mon Premier Site Web (Add First Website). De là, vous pouvez choisir entre installer WordPress ou transférer un site WordPress existant. Si vous choisissez une nouvelle installation de WordPress, vous devrez ajouter le titre de votre site et l’associer à un nom de domaine.

Une fois que vous cliquez sur Continuer (Continue), l’installation de WordPress devrait commencer. Le processus ne prend que quelques minutes. Vous aurez besoin de vous connecter à votre tableau de bord d’administration WordPress pour éditer votre site, ce que vous pouvez faire via le panneau Bluehost. En gros, c’est un processus super simple et sans stress. Si vous avez du mal à vous y retrouver, il existe également de nombreux guides et tutoriels d’auto-assistance disponibles.

Autres fonctionnalités facilitant l’utilisation

Un accès simplifié à WordPress depuis votre tableau de bord

Une fois que WordPress est configuré, vous pouvez également vous connecter sans mot de passe depuis votre panneau d’administration Bluehost. En tant qu’hôte privilégiant WordPress, Bluehost offre de nombreuses autres fonctionnalités pour ce CMS populaire. Par exemple, vous aurez accès à un outil de migration de site WordPress et à un constructeur de site AI WordPress.

Notez cependant que – comme c’est le cas chez de nombreux fournisseurs – les plans d’hébergement mutualisé et WordPress de Bluehost sont essentiellement les mêmes produits sous des appellations différentes. Si vous souscrivez à un plan d’hébergement Web classique, vous pouvez toujours installer WordPress.

Panneau d’administration personnalisé Bluehost et tableau de bord WordPress

Le panneau d’administration Bluehost et votre tableau de bord WordPress sont en quelque sorte liés sur ses plans d’hébergement WordPress. Vous pouvez publier et modifier le contenu de votre site directement depuis le panneau d’administration Bluehost, ou utiliser des outils exclusifs Bluehost depuis votre tableau de bord WordPress.

Cette fonctionnalité est pratique si vous débutez avec l’hébergement WordPress car elle vous permet de modifier le contenu de votre site depuis votre panneau Bluehost.

Configuration de Google My Business

Bluehost propose une intégration avec Google My Business, vous permettant de connecter facilement votre site à un compte Google Business. Ainsi, vous pouvez référencer et localiser votre entreprise sur Google Maps depuis un seul et même endroit – un petit plus non négligeable, en particulier pour ceux qui possèdent des boutiques ou des bureaux physiques.

Des performances correctes – Mais surtout aux États-Unis

La principale cible de Bluehost concerne les sites et les audiences basés aux États-Unis. La raison en est que les centres de données de Bluehost se trouvent dans l’Utah, ce qui signifie que les sites hébergés par Bluehost offrent de meilleures performances dans cet État ainsi que dans les États et pays voisins comme le Canada.

Ce sont les suppositions que l’on se fait généralement en s’inscrivant chez Bluehost, n’est-ce pas ? Cependant, lorsque j’ai réalisé mes tests, mon site WordPress hébergé par Bluehost a obtenu des scores de performance quelque peu décevants aux États-Unis. Avec un temps de chargement de page typique d’environ 2 secondes, voire plus, je ne peux absolument pas le recommander.

Tests de performance GTmetrix

Mon site de test chez Bluehost mettait généralement plus de 2 secondes à charger – ce qui est tout juste acceptable selon la majorité des experts en hébergement. Toutefois, il y a eu de nombreuses variations au cours de la journée et de la semaine, et mon site prenant souvent bien plus de 3 secondes pour charger. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles je ne peux tout simplement pas recommander Bluehost, et aussi pourquoi de nombreux clients ont quitté cet hébergeur.

Il est très difficile d’attribuer ces écarts aux heures de pointe tant les performances semblaient fluctuer tout au long de la semaine. Mais si vous pensez que cela est normal pour un hébergement à petit prix, détrompez-vous. Par exemple, Hostinger propose des plans moins chers (avant et après le renouvellement), mais a constamment affiché des vitesses de chargement d’environ 1 seconde ou moins lors de nos tests pour exactement le même site de test.

Le principal problème a été identifié dans la mesure du Temps jusqu’au premier octet (Time to First Byte). Une fois que le serveur de test de Chicago a réussi à établir cette première connexion avec le centre de données en Utah, les éléments de la page chargeaient souvent en moins d’une seconde. Mais il fallait fréquemment plus d’une seconde – parfois plus de deux – pour établir la connexion du Temps jusqu’au premier octet.

Gardez à l’esprit qu’il s’agissait de la configuration par défaut pour un plan d’hébergement chez Bluehost, mais avec différents plugins et autres ajustements, cela pourrait être mieux. Cependant, nous essayons de tester un plan d’hébergement sans ces outils de performance actifs pour voir ce que vous obtiendrez dès le départ.

Performances du test de vitesse global de Sucuri Load Time Tester

D’après mes résultats avec Sucuri Load Time Tester, vous pouvez constater que les connexions basées aux États-Unis – en particulier sur la côte Ouest, à proximité des centres de données de Bluehost situés dans l’Utah – ont affiché les meilleures performances. Avec un temps de chargement complet de la page d’environ une demi-seconde ou moins, ces vitesses sont supérieures à la moyenne.

Des connexions de serveurs aussi éloignées que Londres et les Pays-Bas ont également obtenu de bons résultats. Dans d’autres régions, les résultats sont mitigés. Pour être juste, il se peut que les serveurs dans certaines de ces localités – en particulier en France et en Allemagne – aient bloqué la connexion de Sucuri Load Time Tester.

UptimeRobot

Lors de mes tests avec UptimeRobot, mon site web a enregistré un taux de disponibilité de 100% pendant un mois entier. Mon site n’a été hors ligne que pendant un court moment de 3 minutes durant cette période, ce qui pourrait s’expliquer par la maintenance régulière réalisée par Bluehost.

Si vous vous interrogez sur la question de savoir si Bluehost offre une compensation en cas d’indisponibilité, voici ce qu’il en est : Bluehost ne dispose d’un véritable accord de niveau de service (SLA) que pour ses offres cloud. Il garantit une disponibilité de 100% pour votre site hébergé et une compensation si les conditions ne sont pas remplies. Bien qu’il offre une disponibilité de 99,9% pour les plans VPS et dédiés, je n’ai trouvé aucun document juridique pour étayer cela dans leurs Conditions Générales.

Il n’y a absolument aucun SLA pour les plans partagés. Au lieu de cela, l’accord de disponibilité du serveur réseau de Bluehost énumère la probabilité de temps d’arrêt pour la maintenance du serveur et les mesures prises pour restaurer votre site. Si un serveur tombe en panne, Bluehost affirme que la plupart des correctifs prennent de 15 minutes à un jour ou plus (dans les cas extrêmes). Et non, vous ne serez pas compensé pour toute indisponibilité imprévue. Malgré d’excellents résultats avec UptimeRobot, je dois dire que je ne trouve pas ce manque de responsabilisation rassurant.

Vous ne devriez pas avoir à vous inquiéter des pannes de serveur et des pertes financières potentielles que celles-ci pourraient entraîner pour votre entreprise. Il y a assurément de meilleurs hébergeurs à choisir si vous avez besoin d’un SLA solide. Par exemple, HostArmada créditera 10% par heure jusqu’à 100% de vos frais mensuels pour toute période d’indisponibilité – et cela s’applique à ses plans d’hébergement partagé.

Un excellent support 24/7 – Par téléphone et par chat en direct

Bluehost propose un support optimisé, avec des agents disponibles par téléphone et par chat en direct 24/7. Vous pouvez également consulter la base de connaissances sur le site web de Bluehost, qui regorge d’articles utiles sur de nombreux sujets pertinents.

Le niveau de support que j’ai reçu de la part de Bluehost était plus que satisfaisant. Lorsque j’ai sollicité Bluehost via le chat en direct, j’ai rencontré quelques petits problèmes. Somme toute, le représentant de Bluehost était lent à répondre au début, prenant une minute ou plus pour répondre à chaque message au début de la conversation.

Cependant, il a rapidement rattrapé le retard, je suis donc peut-être simplement tombée sur lui à un mauvais moment ou pendant qu’il était occupé – j’ai pris contact un dimanche après-midi vers 16 h 00 MT.

Lorsque j’ai appelé le support téléphonique de Bluehost, le serveur vocal m’a immédiatement dirigée vers le bon service. Une fois connectée à un agent du support Bluehost, il a décroché en moins d’une sonnerie et a été très serviable et aimable.

Mieux encore, l’agent m’a demandé un jeton de vérification au lieu d’une partie du mot de passe de mon compte Bluehost, une pratique peu sûre dont l’entreprise a déjà été reconnue coupable par le passé.

Très abordable jusqu’à la fin de la période initiale à tarif réduit

Bluehost appartient certainement à la catégorie de l’hébergement économique, avec des tarifs incroyablement bas, mais si vous prévoyez de rester plus longtemps que la première période à tarif réduit, attendez-vous à une augmentation des coûts. Cela dit, ses tarifs de renouvellement restent assez bas, et vous pouvez trouver des offres et des coupons pour diminuer encore le prix.

En termes de rapport qualité-prix, les plans d’hébergement de Bluehost posent problème dans leurs capacités limitées et le manque d’intégration de fonctionnalités vraiment utiles. La plupart des “gratuits” – tels que le CDN Cloudflare, Yoast SEO Free, les certificats SSL Let’s Encrypt, et les plugins et thèmes WordPress – sont de toute façon gratuits. D’autres, comme la confidentialité du domaine et les sauvegardes quotidiennes, ne sont gratuits que sur les plans les plus chers et ce, seulement pour un an.

Les plans de base et premium de Bluehost incluent également moins d’espace de stockage et moins de fonctionnalités de sécurité et de performance que de nombreux plans d’hébergement concurrentiels au même prix. Avec cela en tête, il pourrait être judicieux de comparer quelques autres fournisseurs d’hébergement avant de vous inscrire.