Análise do Freelancer.com 2025 – ótima reputação, MAS…

Se você está disposto a pagar pela quantidade em vez da qualidade, experimente-o

O Freelancer é um dos maiores sites de freelancers, oferecendo acesso a 53 milhões de profissionais em mais de 247 regiões e 34 idiomas (inclusive português). Esses profissionais têm experiência em copywriting, ciência de dados, desenvolvimento de software, pesquisa, entre outras áreas — o que significa que você pode usar o Freelancer tanto para obter conhecimento técnico quanto para atuar no mercado internacional.

Usando o Freelancer, você poderá pesquisar perfis de freelancers e contratá-los diretamente ou publicar uma vaga e aguardar que eles se candidatem. No entanto, o Freelancer é conhecido pela quantidade excessiva de golpes, o que torna a maioria dos freelancers, vagas e propostas inúteis para empresas que buscam candidatos de alta qualidade. Além disso, o Freelancer não faz uma triagem dos candidatos e oferece verificação paga para todos os freelancers, o que torna impossível identificar quem é legítimo e quem não é.

Para evitar estresse desnecessário, recomendo evitar completamente o Freelancer.com. Se você deseja contratar freelancers online, crie uma conta no Fiverr. É uma plataforma mais segura, mais barata e, no geral, melhor.

Um recurso interessante é o Freelancer Enterprise, que não tem taxas mensais nem custos adicionais em comparação aos planos regulares, que cobram taxas exorbitantes. Infelizmente, você precisará gastar mais de US$ 100.000/mês com freelancers para ver algum benefício. Se você está iniciando suas contratações ou deseja mudar de outra plataforma de freelancer, não perceberá o potencial de economia de custos que poderá obter com os melhores sites de freelancer.

Antes de se juntar ao Freelancer e arriscar seu dinheiro, leia nossa análise completa para descobrir por que o Freelancer provavelmente não é a melhor escolha para seu negócio em 2025.

Recursos básicos que criam mais problemas do que soluções

O Freelancer oferece várias funcionalidades padrão, incluindo um rastreador de tempo integrado, lista de tarefas, barra de favoritos e central de notificações, garantindo que você possa organizar e priorizar tarefas e projetos. No entanto, em comparação com sites de freelancers como Fiverr e Upwork, seu layout e design estão desatualizados, o que torna a navegação difícil. Por exemplo, ele tem inúmeras páginas de funcionalidades, embora a maioria delas exija assinaturas mensais e taxas adicionais para acesso.

Enterprise

Especificamente para empresas com alto volume de trabalho dispostas a gastar milhares de dólares em freelancers, o Freelancer Enterprise combina suas melhores funcionalidades para oferecer uma solução completa. Por exemplo, você poderá contratar recrutadores e gerentes de projeto especializados, que identificarão talentos qualificados e gerenciarão seu projeto do início ao fim. Melhor ainda, além das taxas de serviço habituais da plataforma, você não pagará nenhuma taxa de serviço adicional, taxa mensal ou taxa de adesão.

Infelizmente, é necessário gastar mais de US$ 100.000/mês com freelancers para colher os benefícios, o que desqualifica a maioria das startups e PMEs. Além disso, para acessar cada serviço individualmente, você gastará US$ 11,99 por projeto para um recrutador e US$ 40/hora por copiloto de projeto. Se você acha que as soluções Enterprise podem ser adequadas para sua startup ou PME, você pode acessar mais de 8.000 habilidades com o Upwork Enterprise e criar um pacote personalizado para atender às suas necessidades.

Programa de freelancers preferenciais

O programa de freelancers preferenciais do Freelancer é uma boa funcionalidade se você precisar de talentos de alta qualidade com habilidades e experiência específicas do setor. Ele permite que você tenha acesso a freelancers verificados com históricos e avaliações excepcionais, aumentando as chances de sucesso do seu projeto. Para se qualificar, os freelancers devem se destacar no exame de admissão do programa de freelancer preferencial e participar de uma entrevista extensa, garantindo sua adequação para projetos de alto valor.

Apesar de apenas 3% dos freelancers participarem do programa de freelancers preferenciais, você encontrará um número esmagadoramente grande de propostas por projeto. Além disso, como você terá acesso a talentos de alta qualidade, pagará taxas mais altas. Se seu orçamento está apertado, o Fiverr Business é uma excelente alternativa. Ele oferece acesso gratuito a freelancers verificados, um gerente de sucesso dedicado e várias ferramentas de colaboração.

Verificação de freelancers

Exigindo verificação de e-mail, telefone, pagamento e KYC, além de uma entrevista por vídeo, o processo de verificação do Freelancer permite que você encontre freelancers legítimos de forma rápida e fácil. Cada freelancer verificado recebe um selo azul e pode fazer propostas em projetos com valor acima de US$ 2.500.

No entanto, qualquer um pode obter a verificação pagando US$ 99 e participando de uma entrevista em vídeo, independentemente de suas habilidades e experiência. Por causa disso, você acaba com um grande número de freelancers verificados que não atendem às necessidades do seu negócio. Felizmente, outros sites de freelancers já resolveram esse problema. Por exemplo, o Fiverr classifica os freelancers por nível, mostrando claramente se seus candidatos são novos, de nível 1, de nível 2 ou fornecedores bem avaliados.

Visão geral dos recursos do Freelancer.com

Freelancer.com pode ser uma das plataformas menos fáceis de usar

No geral, o Freelancer.com é uma plataforma difícil de navegar. Ela tem inúmeras páginas, abas e barras de notificação que são quase inutilizáveis em telas menores. Por exemplo, todas as abas suspensas que tentei acessar enquanto realizava multitarefas não funcionaram, o que significa que tive que redimensionar minha tela para navegar no site. Apesar disso, levei menos de 5 minutos para criar uma conta e consegui até navegar pela lista de freelancers antes de finalizar meus dados.

Chat na página

O recurso de chat na página do Freelancer é ótimo para projetos que exigem comunicação e atualizações constantes. Quer você esteja fazendo perguntas, elaborando propostas ou relendo suas conversas anteriores, o Freelancer facilita tudo com uma barra de pesquisa e filtro.

Você também poderá visualizar suas mensagens em uma página separada, se preferir, mas não há nenhuma funcionalidade adicional em comparação à versão compacta. Em comparação com outros sites de freelancer, seu recurso de chat deixa a desejar. Por exemplo, ao enviar e receber mensagens pelo Upwork, você consegue agendar reuniões e filtrar mensagens por não lidas, favoritas, entrevistas e tipo de contrato. Melhor ainda, ele ainda mostra o fuso horário, o perfil do freelancer, etc.

Filtros

Considerando o número de freelancers que usam a plataforma Freelancer, você terá dificuldade em identificar candidatos em potencial sem filtros. O Freelancer permite que você filtre freelancers por localização, habilidades, exames, tarifa por hora, classificação por estrelas e status on-line. Apesar de ser um ótimo recurso, seu sistema de filtragem não é tão avançado quanto o de outros sites de freelancers e não será tão útil na sua busca por freelancers.

A título de comparação, o Fiverr oferece filtros específicos por serviço oferecido. Por exemplo, empresas que buscam escritores podem filtrar por idioma, oferta de serviço, tópico, tom, tipo de artigo, inclusões de serviço, nível do vendedor, disponibilidade do vendedor, país do vendedor, orçamento e prazo de entrega.

Centro de conteúdo

O centro de conteúdo do Freelancer é uma ótima maneira de aprender a usar a plataforma e se beneficiar de seus recursos. Cada artigo leva de 10 a 20 minutos para ser lido e pode fornecer insights sobre contratação em setores específicos.

Por exemplo, vários artigos que li eram guias definitivos, incluindo como contratar e trabalhar com engenheiros, especialistas em publicidade, programadores CNC, etc. Se você não tem experiência em contratar e trabalhar com freelancers, esse tipo de conteúdo pode ser valioso, mesmo que você decida não contratar pelo Freelancer.com.

Bastante responsivo, mas o suporte por chat ao vivo é desatualizado e vago

O Freelancer oferece suporte limitado, disponibilizando chat ao vivo e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os freelancers e empregadores. Entrei em contato com a equipe de suporte para testar os tempos de resposta e fiz perguntas sobre as contas Enterprise e corporativas.

Usei o site para perguntar se há alguma taxa associada a uma conta Enterprise e quem é o titular ideal de uma conta Enterprise. Apesar de estar fora do horário comercial convencional, para minha surpresa, recebi uma resposta padrão em menos de 15 minutos.

Por outro lado, o chat ao vivo é difícil de usar devido ao seu design ruim. Por exemplo, você não consegue aumentar ou minimizar facilmente a janela pop-up. Se fizer isso, você não conseguirá acessar o chat e precisará atualizar sua página para visualizar sua conversa. Além disso, depois de conectado, você esperará no mínimo de 5 a 6 minutos para que um representante entre no chat.

A equipe de suporte é ágil, mas suas respostas podem ser um tanto curtas, o que às vezes leva a novas perguntas. Após algumas perguntas adicionais de minha parte, consegui entender melhor as diferenças entre contas pessoais e corporativas.

O Freelancer oferece uma central de atendimento que cobre tópicos como início de projetos, pagamentos de milestones, etapas iniciais e resolução de problemas básicos. Os artigos são concisos e incluem múltiplos links para uma resolução rápida dos problemas. No entanto, o conteúdo parece ser mais focado em promover os serviços do Freelancer do que oferecer conselhos completos, o que indica que a resolução de problemas requer interação direta com o suporte.

Taxas de transação mais baixas, mas com a menor relação custo-benefício

A estrutura de preços do Freelancer é difícil de entender, especialmente se você nunca trabalhou com sites de freelancer antes. Ele oferece vários planos: Básico, Plus, Profissional, Premier, Freelancer Corporativo e Freelancer Enterprise. Os planos Básico e Plus não oferecem recursos para empregadores, mas todos eles cobram uma taxa de 3% sobre cada pagamento. Apesar disso, se você pagar anualmente em vez de mensalmente, poderá economizar até US$ 20/mês.

A taxa por transação do Freelancer é a mais baixa em comparação a outras plataformas de freelance, mas você pagará mais no longo prazo.

Infelizmente, você incorrerá em taxas adicionais de projeto na maioria de seus planos (excluindo o Enterprise). Por exemplo, você pagará US$ 9,99 por projetos destacados, US$ 9,99 por projetos urgentes, US$ 21,99 por projetos privados, US$ 229,99 por projetos em tempo integral, US$ 11,99 por recrutadores, US$ 21,99 por projetos de NDA, US$ 21,99 por projetos de contrato de propriedade intelectual (PI), US$ 9,99 por projetos selados, US$ 5 por projetos prioritários e US$ 9,99 por extensões. Além disso, você pagará por concursos, para alterar seu nome de usuário, etc.

Você também terá que arcar com taxas de manutenção de até US$ 14/mês se não fizer login por 6 meses — o que eu não vi em nenhum outro lugar. Além disso, quando você considera recursos, usabilidade e taxas adicionais, o Fiverr tem o melhor custo-benefício. Melhor ainda, os freelancers no Fiverr definem o custo de serviços adicionais, permitindo serviços de alto valor a uma fração do custo.